أبل قامت بتحديث سياسة الخدمة الخاصة بها للحالات النادرة من هواتفها أي فون X التي تواجه مشاكل مع خاصية التعرف على الوجه “فايس اي دي”.
غالبا ما يكون أصحاب أي فون X راضين عن عملية الشراء. لكن في الآونة الأخيرة، اشتكى أقلية منهم وجود مشاكل بخدمة التعرف على الوجه. وعلما منها أن فايس اي دي هو الابتكار الرئيسي الذي تقترحه مع هاتفها اي فون X، الشركة قامت بتغيير سياسة استبدال مكونات هاتفها الذكي الرائد، كما أفاد MacRumors1.
الآن وبموجب وثيقة داخلية من الشركة، سيتم السماح لتجار التجزئة من أبل والمصلحين المعتمدين من استبدال الجهاز المخالف إذا لم يحل إصلاح وحدة الكاميرا الخلفية مشكلة التعرف على الوجه FaceID.
بطبيعة الحال، فإن التعليمات تدعو أولا إلى إجراء تشخيص أولي للكاميرا المزدوجة وإصلاحها في حالة ثبت تواجد مشكلة. ولكن إن استمرت، فإن أبل تدعو رسميا إلى استبدال الوحدة كاملة، دون استبدال الشاشة.
دون الدخول في التفاصيل، يبدو أن هذه الوثيقة الداخلية للشركة تؤكد أن الكاميرا المزدوجة لجهاز أي فون X لها تأثير على أداء TrueDepth، النظام الذي يستخدمه فايس اي دي للتعرف على الوجه.
