خلال مايو الماضي وأثناء تقديمها لآخر منتجاتها، Echo Show، أمازون قامت رسميا بالإعلان عن إدخال المكالمات والرسائل الصوتية بجميع السلسلة إيكو. الميزة الجديدة تسمح من ترك رسالة صوتية لأحد الاتصالات إن توفر على جهاز يستخدم اليكسا.
ومع ذلك، فإن هذه الميزة فتحت الباب أمام احتمال ازعاج الاتصالات الغير المرغوب فيها. ولمنع اتصالات معينة، كان حتى الآن يتوجب وضع شكوى بخدمة العملاء. أمازون قامت بحل هذه المشكلة مع تحديثها الأخير لاليكسا. يكفي الآن الضغط في قائمة الاتصال للوصول إلى الميزة عبر التطبيق اليكسا. وفي حين متوفرة مسبقا بالتحديث الأخير لنظام iOS، نظام اندرويد لا يزال غير معني بهذا التحديث الجديد.
من جهة أخرى، يبدو ان أمازون تواصل تحسين أجهزتها إيكو التي تضم الذكاء الاصطناعي اليكسا. وبالإضافة إلى تنظيم المناسبات عن طريق أمازون برايم، الشركة تخطط لدمج الذكاء الاصطناعي الخاص بمنافسيها على واجهتها.