موظفو أمازون يتنصتون على مستخدمي أليكسا

كشفت مجلة بلومبرج أن الآلاف من موظفي أمازون يستمعون إلى التسجيلات الصوتية لسماعات إيكو.
توظف أمازون آلاف الأشخاص لتحسين أليكسا ، مساعدها الرقمي المثبت على مجموعة من مكبرات الصوت إيكو. يستمعون إلى التسجيلات ويشرحون النصوص قبل إعادة إدخالها في البرنامج. هذا النهج يساعد المساعد على فهم كلام الإنسان بشكل أفضل.
بالفعل ، هذه الممارسة ليست جديدة ، تستخدم أبل وجوجل أيضًا هذا النهج لتحسين مساعداتها. الأمر المختلف في أمازون هو أن السجلات قد تحتوي على بعض معلومات العميل الشخصية. وتشير تقارير بلومبرج أن السجلات تشمل رقم حساب العميل ، اسمه والرقم التسلسلي للجهاز.
وفقًا للمعلومات المقدمة من موظفي بوخارست ، فإنهم يعملون تسع ساعات في اليوم. يقوم كل شخص بتحليل ما يصل إلى 1000 مقطع صوتي. في حالة وجود صعوبات أو اكتشاف ممتع ، يقومون بمشاركة الملفات على منتديات المناقشة داخليًا.