صدمت جيانغ لرؤيتها هاتفها أي فون 6 الذي كانت قد غيرت بطاريته منذ فترة يشتعل بينما كانت تقود سيارتها على الطريق السريع. لم يتسبب الحادث في أي إصابات، وقد تم تسجيل الحادث عبر كاميرا السيارة. وتظهر الصور أيضا أن الجهاز لم يكن متصلا بالشاحن، ما يشير إلى أن البطارية انفجرت من تلقاء نفسها.
الاسباب الحقيقية للانفجار غير معروفة حتى الآن، ولكن يبدو أنها بطارية غير معتمدة هي السبب. عندما استبدلت جيانغ بطاريتها في فبراير الماضي، كانت تعتقد أن المركز مرخص من ماركة ابل. لسوء الحظ، أوكلت هاتفها إلى تقني غير مدرب من قبل الشركة الأمريكية. هذه الأخيرة تصر على أهمية إجراء إصلاحات في متجر معتمد.
بعد الاتهامات التي وجهت إليها، قامت شركة أبل بتسهيل عملية استبدال البطاريات. يمكن للمالكين حتى 31 ديسمبر 2018 الاتصال بمركز معتمد لاستبدال بطارياتهم بسعر رمزي : 29 يورو.