مايكروسوفت ستستبدل جميع الأجهزة اللوحية Surface Pro 4 التي تعاني من مشكلة اهتزاز الصورة

ونظرا لكونها فشلت في إيجاد حل تقني ملائم لمشكلة الصورة التي ترتعش في بعض أجهزة Surface Pro 4، قررت مايكروسوفت إطلاق برنامج لاستبدال أجهزة المستخدمين اللذين يعانون من هذه المشكلة.
وقد بدأ الإبلاغ عن مشاكل اهتزاز الصورة بالجهاز منذ يناير 2017. مايكروسوفت ظلت تبحث عن حل لهذه المشكلة منذ ذلك الوقت، ولكن يبدو أن الشركة لا تستطيع إيجاد أي حل، لا في البرامج ولا في الأجهزة. أعلنت الشركة بالتالي أنها ستقوم بإعادة تجديد الأجهزة التي تعاني من هذه المشكلة. يظهر هذا العيب غالبا على الأجهزة اللوحية التي انتهت مدة ضمانها، الأمر الذي أجبر العديد من المستخدمين إلى شراء شاشة جديدة. أعلنت مايكروسوفت أن هؤلاء العملاء سيتم تعويضهم.
حسب أحد المصادر، Surface Pro 4 هو الجهاز اللوحي الهجين الأفضل الذي يعمل تحت ويندوز 10 المتوفر حاليا… والأغلى أيضا. في حين تستعد لإصدار نسخة جديدة من Surface Pro 4 تدعم اتصال 4G، مايكروسوفت تريد أن تتفادى الدعاية السيئة. بالتالي، لم يعد أمامها سوى حل واحد لدفن قضية الأجهزة المعيبة وهو: استبدالها. إذا كنت قد لاحظت هذه المشكلة على جهازك، فلديك ما يصل إلى ثلاث سنوات من تاريخ الشراء لطلب كمبيوتر بديل من المحل المعتمد الذي اشتريت منه.