تختلف روبوتات المحادثة المبرمجة مسبقاً عن نسختها المُطورة التي تُعرف بوكلاء الذكاء الاصطناعي “AI Agent” التي من المتوقع أن تغيير طريقة إدارة الأعمال في المستقبل.
وعادة ما تكون روبوتات المحادثة بطيئة وغير عملية وغير دقيقة وهو ما قد يُفسر تفضيل الكثيرين الانتظار على الهاتف للتحدث مع وكيل بشري بدلاً من الحصول على مساعدة فورية من برنامج حاسوبي لا يعمل إلا ضمن معايير محدودة للغاية تعد روبوتات المحادثة بسيطة للغاية فهي برامج حاسوبية تُحاكي المحادثات البشرية لكنها تعمل بناءً على مجموعة مُحددة مسبقاً من الردود النصية وإذا كان طلبك يقع ضمن معاييرها المحددة فمن المرجح أن تتمكن من التعامل معك بنجاح.
