يعاني بعض الأشخاص من وجود مشاكل في الرسائل الصوتية على واتساب عند وضع هواتفهم على آذانهم للاستماع إلى الرسالة حيث يتم إيقاف تشغيل الشاشة مع حدوث تغيير في مستوى الصوت.
وأوضحت واتساب أن هذه المشاكل ناتجة عن وجود “مستشعر القرب” في الهاتف الذي يسمح بتشغيل الصوت عبر سماعة الأذن بدلًا من السماعة الرئيسية عندما يكون الجهاز بالقرب من الأذن بحسب تقرير لموقع “إنفو باي” الإسباني لذلك أوصت الشركة بالتأكد من أن المستخدم لا يقوم عن طريق الخطأ بحجب مستشعر القرب سواء بيده أو بأصابعه وفي هذه الحالة يُنصح بتعديل وضع اليد أو إصبعك قبل تشغيل الصوت مجددًا.
