قالت شركة أمازون إنها ستبدأ في وضع عملاء توصيل البقالة الجدد على قائمة الانتظار وتقليص ساعات التسوق في بعض متاجر Whole Foods التابعة لها لإعطاء الأولية لطلبات العملاء الحاليين الذين يشترون الطعام عبر الإنترنت إبَّان تفشي الفيروس التاجي المستجد COVID-19 ووجد العديد من المتسوقين الذين سعوا حديثًا لشراء البقالة من شركة التجارة الإلكترونية أنهم لم يتمكنوا من تقديم الطلبات بسبب نقص حيزات التوصيل المتاحة.
وقالت أمازون: إنها ستضطر إلى تحويل جميع عملاء البقالة الجدد عبر الإنترنت إلى قائمة الانتظار اعتبارًا من اليوم مع السعي لتوسعة السعة كل أسبوع وفي الأسابيع الأخيرة زاد عدد متاجر (هول فودز) التي تقدم خدمة توصيل البقالة إلى أكثر من 150 موقعًا مقارنةً بنحو 80 متجرًا سابقًا وقالت أمازون: إنها تخطط أيضًا لتقصير ساعات عمل بعض متاجر (هول فودز) حتى يتمكن موظفوها من تلبية طلبات البقالة عبر الإنترنت بسرعة أكبر وتوضح هذه التحركات كيف أن أكبر بائع تجزئة عبر الإنترنت في العالم الذي أظهر طموحه لدخول صناعة البقالة من خلال الاستحواذ على (هول فودز) مقابل 13.7 مليار دولار أمريكي في شهر أوت 2017 يستفيد الآن من وجوده على الإنترنت وفي المتاجر الفعلية للتعامل مع الطلب المرتفع من المستهلكين العالقين في منازلهم مع إغلاق العديد من المطاعم أمام العامة. وتقدم أمازون الآن خدمتي توصيل البقالة Amazon Fresh و Amazon Prime من مخازنها الخاصة ومتاجر (هول فودز) وعادةً ما تُروِّج الشركة لنفسها بقدرتها على التوصيل الفائق السرعة في غضون ساعات وفي الشهر الماضي علقت أمازون مؤقتًا خدمة التوصيل Prime Pantryالتي تبيع البقالة غير القابلة للتلف.
