أبلغ مستخدمو الهواتف المحمولة في جميع أنحاء المملكة المتحدة عن مشكلات تتعلق بفشل الاتصال الصوتي خاصةً عند إجراء المكالمات عبر شبكات الاتصالات المختلفة وأكدت شركتا O2 و Three أن هناك مشكلات مع شبكاتها الخاصة وقالتا: إنهما تحققان في المشكلة أما شركة EE فقد قالت: إن المشكلات حدثت فقط أثناء المكالمات إلى شبكات أخرى ومن المفترض أن تكون المكالمات داخل EE على ما يرام.
وفي رسالة على موقعها على الإنترنت قالت : إنها على علم بأن “بعض العملاء قد يواجهون مشكلات عند إجراء واستقبال مكالمات صوتية على شبكات الجيل الثاني 2G والجيل الثالث 3G والجيل الرابع 4G” واعتذرت للعملاء كما أكدت شركة Three وجود مشكلة في المكالمات الصوتية قالت: إنها تؤثر على نحو 3% من العملاء وأبلغ أحد مستخدمي O2 عن إخفاقه أربع مرات في الاتصال بجهة اتصال على شبكة Three ولكن المكالمة عملت من المرة الأولى عند إجرائها من Three إلى O2 ووصف المشكلة بأنها مشكلة عامة في الصناعة” في حين قالت EE: إنها “مشكلة في شبكة مشغل آخر” لكنها لم تذكر اسم مشغل معين.
