أرسلت باي بال طلب بالدفع لأحد زبائنها المتوفين. في 31 مايو، ماتت ليندسي دورل البالغة من العمر 37 عاما، والتي تعيش في المملكة المتحدة، بسبب السرطان. قام زوجها هاورد دورل بإبلاغ باي بال عن وفاتها الشهر الماضي. في وقت لاحق، قدم للشركة بطاقة هويته، ونسخ من شهادة وفاتها. وردا على ذلك، تلقى طلبا بالدفع.
وتصر الرسالة على أن الوفاة خرق للاتفاق، وتطالب باسترداد فوري للرصيد الغير المسدد الذي يصل إلى حوالي 3000 جنيه إسترليني. وجد السيد Durdle أن المحتوى والأسلوب “غير أخلاقي” بتاتا. مستاء للغاية، طالب برد من السلطات المالية قائلا أن PayPal وحدها من تصرفت بهذه الطريقة.
منذ ذلك الحين، اعتذر Paypal للزوج قائلا أن مشكلة، أو نموذج خطاب سيئ أو خطأ بشري هو السبب فيما حدث. وقال متحدث باسم الشركة إنهم يتعاملون مع القضية “بشكل عاجل”. كما ذكرت الشركة وجود “اتصال مباشر مع السيد Durdle لدعمه”. في غضون ذلك، ألغى PayPal جميع الديون التي تخص المرأة المتوفاة.
