بدأت شركة أبل في استكشاف أسباب مشكلة اللمس بساعتها الذكية بناءً على التقارير التي تم تسجيلها من قبل عدد من المستخدمين وتقول تقارير إن عددا كبيرا من مستخدمي ساعات Series 9 وUltra 2 الذكية من أبل تقدموا بشكاوى حول مشكلات في اللمس رصدت بالساعة وبدأت الشركة في العمل على استكشاف أسباب هذه المشكلة في شاشة هذه الإصدارات.
وقد أكدت شركة أبل في تفاصيل نُشرت في مذكرة داخلية من الشركة على أنها على علم بالمشكلة التي تظهر في ساعات Watch Series 9 وApple Watch Ultra 2 وقد أوضح مستخدمو ساعات أبل المتضررة من هذه المشكلة أن الشاشة تبدأ في تنفيذ إجراءات سريعة وغير متوقعة دون أي تدخل من المستخدم.أيضا مما رصده بعض المستخدمين أن الساعات الذكية بدأت في إجراء مكالمات هاتفية بشكل تلقائي بسبب مشكلة اللمس في الشاشة أو قد تمنع المستخدم من إدخال رمز المرور للتسجيل وأشارت أبل في تنويهات للمستخدمين إلى أهمية تثبيت التحديث الأخير من نظام التشغيل المخصص للساعة الذكية.
