إن كنت تعمل بأحد مراكز الإتصال يؤسفنا أن نخبرك أن جوجل دبلكس قد يأخذ مكانك قريبا

ووفقا للخبراء، إذا كان قطاع مراكز الاتصالات الهاتفية الأتوماتيكية ينمو كما هو متوقع، فسوف يمثل رقم معاملات بقيمة 18 مليار يورو بحلول عام 2022 (مقابل 5.8 مليار في عام 2017). كعكة تريد جوجل الحصول على حصة كبيرة منها، وذلك بفضل “جوجل دبلكس” على وجه الخصوص.
خلال مؤتمر Google I / O، قدمت جوجل عرض لـ Google Duplex، وهي ميزة تمت إضافتها إلى المساعد الصوتي جوجل والتي مكنته ومن خلال سحر الذكاء الاصطناعي من إجراء حجوزات هاتفية. بعد ذلك، أظهرت شركة ماونتن فيو للعالم كيف يمكن للذكاء الاصطناعي، وGoogle Duplex على وجه الخصوص التخلص من هذه المهام الشاقة على أساس يومي: الاتصال بمطعم لحجز طاولة أو تصفيف الشعر للحصول على موعد. أما الشيء الذي حرصت الشركة التنبيه له، هو أنه إذا كانت الماكينة قادرة على إجراء المكالمات وإجراء حوار مع إنسان، فستتمكن أيضا من استقبال ومعالجة طلبات العملاء.
وفقا للمعلومات، بدأت العديد من الشركات اختبار “جوجل دبلكس” وميزاته للمكالمات الواردة. إذا تم اعتماد التكنولوجيا على نطاق واسع من قبل الشركات، فإن مئات الملايين من الوظائف في جميع أنحاء العالم قد تختفي فجأة.