وفرت WhatsApp للشركات والأفراد القدرة على إنشاء حسابات تجاربة تسمح للعملاء بالتواصل معهم وطرح أسئلتهم على خدمة العملاء وما إلى ذلك ولقد رأينا أيضًا كيف يمكن أن تساعد الحسابات التجارية هذه في تسهيل طرح الإستفسارات بشأن عمليات الشراء من خلال معاينة المنتجات ولكن هذا سيتغير قريبًا وربما للأفضل.
نشرت الشركة مؤخرًا مقطع فيديو تلمح فيه إلى أنه قريبًا سيتمكن العملاء فعليًا من شراء منتج مباشرة في WhatsApp نفسه ويُظهر الفيديو كيف يسأل العميل شركة عن منتج ما قبل التحقق من العنصر ودفع ثمنه مباشرة في WhatsApp مع تأكيد من كل من العميل والبائع أنفسهم.
